Z dniem 1 stycznia 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadza szereg usprawnień związanych z rezerwacją wizyt w swoich placówkach. Nowa usługa ma na celu zwiększenie wygody dla klientów i oszczędność czasu, a także promowanie kontaktu online. Wzorem uznawanych praktyk w innych miastach, ZUS zachęca do umawiania wizyt z wyprzedzeniem, co znacząco podnosi komfort obsługi. Klienci będą mogli korzystać z różnych kanałów rezerwacji, co ma przyczynić się do jeszcze łatwiejszego dostępu do usług ZUS.
Rezerwacja wizyt w ZUS funkcjonuje już od ponad dekady, a liczba osób, które korzystają z tej opcji, nieustannie rośnie. Korzystanie z systemu umożliwia szybkie i wygodne załatwienie spraw związanych z ubezpieczeniami bez potrzeby czekania w długich kolejkach. Klienci mają możliwość wyboru dogodnej placówki i terminu wizyty, co znacząco ułatwia organizację codziennych obowiązków. Dlatego ZUS zamierza stopniowo zwiększać promowanie rezerwacji wizyt, aby stała się ona standardem w obsłudze klientów.
Warto podkreślić, że rezerwacja wizyt niesie ze sobą liczne korzyści zarówno dla klientów, jak i pracowników ZUS. Spersonalizowana obsługa oraz możliwość wcześniejszego przygotowania się doradcy do rozmowy z klientem w znaczny sposób podnoszą jakość usług. Oczekiwania związane z czasem obsługi stają się bardziej przewidywalne, co sprawia, że klienci mogą w łatwy sposób zaplanować swój dzień. Dla tych, którzy preferują kontakt z pracownikiem ZUS w tradycyjny sposób, nadal istnieje możliwość wizyt bez rezerwacji, jednak należy liczyć się z dłuższym czasem oczekiwania.
Rezerwacje wizyt można dokonać za pośrednictwem profilu na eZUS, telefonicznie, oraz bezpośrednio w placówkach ZUS. Alternatywnie, istnieje możliwość skorzystania z e-wizyt, które można zarezerwować online lub poprzez aplikacje mobilne. Dla osób, które nie chcą lub nie mają możliwości wcześniejszej rezerwacji, ZUS zapewnia, że nadal zostaną obsłużone, choć mogą napotkać na dłuższy czas oczekiwania. Wprowadzenie tej usługi ma na celu ułatwienie mieszkańcom Obornik dostępu do usług oraz dostosowanie ich do potrzeb nowoczesnych klientów.
Źródło: Urząd Miasta Oborniki
Oceń: Nowe możliwości rezerwacji wizyt w ZUS od stycznia 2026 roku
Zobacz Także
