Zakończenie realizacji projektu Mobilnego Biura Obsługi Klienta (mBOK) w Obornikach zostało ogłoszone przez firmę Enea. Od 1 stycznia 2026 roku mBOK przestanie funkcjonować lokalnie. Decyzja ta jest wynikiem analizy, która ujawniła spadek zainteresowania tą formą obsługi wśród klientów. Równocześnie zauważono rosnące korzystanie z nowoczesnych kanałów kontaktu, co wpłynęło na dalszy rozwój usług obsługi klienta.
W wyniku zakończenia projektu mBOK, Enea planuje skoncentrować się na innych dostępnych formach kontaktu, takich jak Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta oraz infolinia. Oczekuje się, że te zmiany przyczynią się do jeszcze lepszej dostępności i wygody korzystania z usług. Klienci Enei w Obornikach będą również mogli korzystać z misji stacjonarnych Biur Obsługi Klienta, które znajdują się w całym regionie.
Firma zapewnia, że mimo zakończenia mobilnego biura, klienci pozostaną w pełni obsługiwani. Konsultanci Enei są dostępni telefonicznie, za pośrednictwem eBOK, a także poprzez formularze kontaktowe na stronie internetowej. W planach są również nowe rozwiązania, które mają na celu jeszcze lepszą obsługę klientów w przyszłości.
Źródło: Urząd Miasta Oborniki
Oceń: Enea kończy działalność Mobilnego Biura Obsługi Klienta w Obornikach
Zobacz Także
